ایک مضبوط، صحت مند زندگی کی قیادت کرنا چاہتے ہیں؟ ہمارے ویلیو وائر غذائیت، صحت، اور فلاح و بہبود کی حکمت عملی کے لئے نیوز لیٹر سائن اپ کریں.
فہرست کا خانہ:
میں دیر سے تعجب نہیں کروں گا اور عام طور پر ان کی سمجھ میں کمی نہیں ہے جو مجھے ذیابیطس کی فراہمی بھیجتی ہیں. واقعی، یہ ایک امید ہے کہ ہر وقت میں میل آرڈر کے ذریعہ ایک نسخہ بھرنے کی کوشش کے لئے افراتفری اور مایوسی نصف ہیں.
میرا تازہ ترین میل آرڈر ناراض ہے، بدنام ایکسپریس سکرپٹ، تیسری پارٹی فوائد مینیجر شامل ہے کہ میرا انشورنس اینٹی بی بی بی کے ذریعہ مجھے جانے کی ضرورت ہے. مصروف کام کے شیڈول اور آخری موسم خزاں کے سفر کا شکریہ، میں نے نومبر میں اپنے کیلنڈر یاد دہانی کو نظر انداز کیا اور مجھے اپنے RX ٹیسٹ کی سٹرپس کے لۓ دوبارہ چھٹکارا کرنے کی کوشش کی تھی.
یہ شروع سے 31 دن تک ختم ہوگیا ہے تاکہ میں ساری ساری ساری سٹرپس حاصل کر سکوں، اور آج میں آپ کی کہانیاں بتاؤں گا کہ یہ کس طرح چلا گیا.
مجھے یہ بتانا شروع کرو کہ میں ان قسم کے نسخے کے لئے ضروری اقدامات پر کوئی اجنبی نہیں ہوں. میں اس وقت تک رہا ہوں. یہ کوئی راز نہیں ہے کہ آپ کو ہمیشہ ہونٹوں کے ذریعے رقم کی قیمتوں پر قابو پانے، میڈیکل ضروریات، پہلے سے اجازت دینے کے لۓ، کسٹمر سروس اور بلنگ کے مسائل کا ذکر کرنے کے لۓ ڈاکٹروں کو نشان زد کرنا ہوگا.
لیکن کسی نہ کسی طرح ایکسپریس سکرپٹ یہ بھی زیادہ پیچیدہ بنا دیتا ہے، اضافی بونس کی ضروریات کے ساتھ (جو آپ کے موڈ پر منحصر ہے یا آپ کے موڈ پر منحصر ہے، اور آپ کتنی دیر تک اس پر ہوسکتے ہیں):
- اس بات کی توثیقیں کہ آپ کون ہیں جو آپ کہتے ہیں کہ - کیا آپ نے تین دفعہ یا اس سے زیادہ پوچھا ہے.
- دوبارہ دوبارہ درج کرنے کی معلومات - اسی طرح، کبھی بھی اس بات کا یقین نہیں ہے کہ آپ نے ان فون فون لائن پر کسی کو معلومات کی ایک ٹکڑا بتایا ہے اور اس کی تصدیق کی ہے کہ یہ ان کے سسٹم میں ریکارڈ کیا جائے گا.
- کال ٹرانسفرز کو نیویگیشن کرنے کی ضرورت - چونکہ آپ کسی بھی سپروائزر سے کم نہیں ہوسکتے ہیں جو اسکرین کو آپ کی تمام معلومات سے براہ راست جواب دینے کے لۓ دیکھ سکتے ہیں.
- گمراہ گاہ کسٹمر سروس کی رکنیت - جو ہمیشہ آپ کی فائل میں نوٹس نہیں چھوڑتی ہے، جیسا کہ وہ آپ کو بتائیں گے.
- آپ کے ڈاکٹر کو بلا کر - اگرچہ آپ کا ڈاکٹر آپ کو بتاتا ہے کہ اس نے ایکسپریس سکرپٹ اور انشورنس کمپنی کو کسی چیز کے بارے میں فون کیا ہے، اور اس کے حوالے سے دستاویزات فراہم کیے ہیں، ایکسپریس سکرپٹ اکثر زور دیتے ہیں کہ تاخیر کی پیشکش نہیں کرنے کے لئے ڈاکٹر کی غلطی ہو. ضروری فارم.
- آف کٹ حاصل کرنا - اگر آپ کسی سپروائزر سے بات کرنے کا انتظام کرتے ہیں تو، اگر آپ سرنگ یا گلہری کے ذریعہ چلاتے ہو تو فون پھانسی کے طور پر وہ اکثر کرتے ہیں تو اس مخصوص فرد سے دوبارہ رابطہ کرنے کی توقع نہیں ہے. پھر. آپ کو ممکنہ طور پر کسی اور کے لئے پوری کہانی کا بیان کرنا پڑے گا. کیونکہ یہ ایک پالیسی ہے کہ رجحان یہ نہیں دیکھ سکے کہ آپ کے اکاؤنٹ کا ریکارڈ پہلے ہی کھلا ہوا تھا جب تک کہ اس شخص کو اپنی شناخت کو نظام میں نہیں چھوڑا جاسکتا ہے.)
ایک دفعہ ایک دفعہ، میں نے سوچا کہ یہ صرف بدقسمتی تھی کہ یہ تاخیر اور مسائل میرے ساتھ رہتی ہیں. لیکن ذیابیطس آن لائن کمیونٹی کی حیرت کی شکر گزار (اور ڈی دنیا کے باہر)، یہ زیادہ واضح ہو گیا ہے کہ یہ ادارہی معاملات ہیں اور نظام اس طرح چلانے کے لئے قائم ہے.
کیوں؟
میں یہ محسوس کرنے میں مدد نہیں کرسکتا کیونکہ وہ صرف آپ کو چھوڑنے کے لئے، لڑنے سے روکنے اور آخر میں قبول کرنے کے لۓ جو کچھ بھی پیش گوئی کے بغیر پیش کی جاتی ہے، یا صرف مکمل طور پر جانے اور چیزوں کے بارے میں پوچھ روکنا چاہتے ہیں.
اس بات کا یقین ہے کہ مجھے اسسپریس سکرپٹ کے اس تازہ ترین دور میں جدوجہد کیسا محسوس ہوا.
میرا کرسمس نظریہ
میں نے ہفتہ، 13 دسمبر کو ایک ٹیسٹ سٹرپس میں فون کیا تھا، لیکن بدقسمتی سے یہ محسوس نہیں کیا کہ یہ میرے سابق ایوو کے کیلنڈر سالہ نسخہ تھا. مجھے ایک نئی ضرورت ہے، لہذا میں نے پیر کے صبح سب سے پہلے چیز کو اپنے ڈاکٹر کے ایکسپریس سکرپٹ کو مطلع کرنے کا مطالبہ کیا تاکہ وہ درست ڈاکٹر سے رابطہ کرسکیں. سب ٹھیک لگ رہا تھا.
چار دن کے بعد، مجھے ایک کال موصول ہوئی ہے کہ انہیں اپنے ڈاکٹر کی معلومات کی ضرورت ہے کیونکہ سابق اینڈو میرے لئے آرڈر نہیں بھرتے تھے. کیا؟ میں نے شخص سے پوچھا کہ ہفتے کے آخر میں پہلے سے ہی اکاؤنٹ کے نوٹوں کے ذریعے واپس پڑھنا پڑا، اور اس نے اس کے بعد، یہ واضح ہوا کہ کسی کو خراب ہوگیا. مجھے بتایا گیا تھا کہ یہ فوری طور پر حل کیا جائے گا.
اگلے دن، ایک ہفتہ، میں نے سٹاربکس میں باہر جانے کا فون کال موصول کیا. دوسرے اختتام پر آدمی نے مجھے بتایا کہ وہ نئے ایوارڈ تک نہیں پہنچ سکتے، کیونکہ ظاہر ہے کہ ان کے پاس صحیح فون نمبر نہیں تھی. میں نے ایکسپریس سکرپٹ سے کہا تھا کہ اگر اس کے سامنے انٹرنیٹ کنکشن موجود ہے، اور جب انہوں نے کہا کہ ہاں، میں نے انہیں ڈاکٹر کی معلومات کو دیکھنے کے لئے چیلنج کیا جبکہ میں نے وہی دیکھا جس نے پہلے نمبر حاصل کر لیا (اشارہ: میں نے) جیت لیا.
لمبی کہانی مختصر ہے، اب یہ کرسمس کے قریب تھا اور میں نے فرض کیا کہ میں چھٹیوں یا سال کے اختتام سے پہلے کسی بھی ٹیسٹ کی سٹرپس نہیں دیکھوں گا. یقینا میں نے اپنے انشورنس اور ڈاکٹر سے پیروی کرنے کے لئے متعدد فون کالیں رکھی تھیں تاکہ اس بات کی توثیق کی جائے کہ وہ کیا ضرورت تھی، لیکن ایکسپریس سکرپٹ سائٹس پر، مجھے یقین ہے کہ یہ چھٹیوں کے ذریعے کسی میز کی میز پر بیٹھے اور پھر " آرکائیوز "… مطلب یہ ہے کہ یہ حکم غیر معتبر ہولڈر پر رکھا گیا تھا.
سال کے پہلے کے بعد، دو مختلف سپروائزر نے میرے ڈاکٹر پر تاخیر پر الزام لگایا نہیں پروٹوکول یا میرے انشورنس کو پہلے سے اجازت دینے جاری نہیں، اگرچہ میں جانتا ہوں کہ نہ سچ تھا. ایک نقطہ پر، میرا مددگار سرود (واقعی، وہ تھا!) نے ایکسپریس سکرپٹ کو دباؤ کرنے کی کوشش کی کہ وہ اپنے ریفئل کو ابھی تک عملدرآمد کرنے کی ضرورت ہو. انہوں نے کہا کہ فی دن، برانڈ، اور طبی ضرورت کی شکل کے ساتھ ساتھ "کلینیکل معلومات" ٹیسٹ کے ساتھ زیادہ ضروری تھا. ہم 99 فیصد ہیں اس بات کا یقین ہم نے فراہم کیا ہے - لیکن کوئی بھی ظاہر نہیں کرسکتا تھا کہ خاص طور پر کیا لاپتہ تھا.
اس کے ذریعے، میں نے اپنے ذاتی ٹویٹر اکاؤنٹ سے ٹویٹ کیا، ان کے نظام کے واضح بیوکوف کے بارے میں ان غیر متوقع مثبت پیغامات پرExpressScripts پنگ.
آہ، ایک بار جب میں نے ٹویٹنگ کرنا شروع کر دیا اور عام طور پر ایکسپریس سکرپٹ (اور میں نے کارپوریٹ آفس بھی فون کیا)، تو میرا درخواست
میں سب کچھ، میں نے 12 مختلف لوگوں سے یہ حکم پورا کرنے کے لئے بات کی، انھوں نے چند منٹوں میں گنہگار اور میرے ڈاکٹر کے دفتر کو شمار نہیں کیا. فون پر کل وقت: دو ہفتوں سے زیادہ، یا 120 منٹ، چار ہفتوں تک پھیل گئی. یاد رکھیں، یہ صرف ایک ہی نسخہ ریفیل کے لئے تھا، جس میں مجھے اپنے 30+ سالوں میں ذیابیطس کے ساتھ ضرورت ہوتی ہے، جو ان سبھی کو جو مجھے نظر آنا پڑتا ہے وہ سمجھ نہیں آتی.
اور اگرچہ یہ خاص طور پر ریفئل درخواست دسمبر 2014 میں پیش کی گئی تھی، ایکسپریس سکرپٹ نئے سال تک پہلے اجازت حاصل کرنے میں ناکام رہی، لہذا میرا کٹوتی ری سیٹ، مجھے سٹرپس کے اپنے تین ماہ کے حکم کے لئے تقریبا $ 200 ادا کرنا مجبور کرنا؛ 31 دسمبر سے پہلے، یہ $ 0 ہو گا.
(کیو میری جیب بک بک کی مایوسی!!)
منظم؟
میں اس عمل کے بارے میں شکایت کرنے کے لئے صرف ایک ہی نہیں ہوں، اور ایکسپریس سکرپٹ کے مسائل کو یقینی طور پر محدود نہیں. کچھ تلاش آن لائن کرنے میں، یہ صرف اس بات کا حیرت انگیز ہے کہ کسٹمر کی شکایات کس طرح مطابقت رکھتے ہیں. ایکسپریس سکرپٹ کو استعمال کرنے پر مجبور ہونے کے بارے میں بہت سے لوگوں کو شکایت بھی کی جا رہی ہے، جب وہ مختلف میل آرڈر فراہم کرتے ہیں تو انہیں بہتر بنا سکتے ہیں.
"ایکسپریس سکرپٹ شکایات" کے لئے Google تلاش مریضوں اور میرے جیسے اختتامی صارفوں کی دشواری کے صفحات کو جنم دیتا ہے، جو صارفین کے معاملات کے عنوان سے معروف نتیجہ ہے، "اوپر 1075 شکایات اور جائزہز کے بارے میں ExpressScripts." اوہ! اگر وہ صرف اوپر 1، 000 + شکایات ہیں، جو جانتا ہے کہ اصل میں کتنی تعداد میں ہیں؟
ہم کیا کر سکتے ہیں؟ ٹھیک ہے، ایسا لگتا ہے کہ پہلا قدم فون لڑائی پر عزم رہتا ہے، اور اس کے بعد ذرائع ابلاغ کی طرح سماجی ذرائع ابلاغ کو اگر ضروری ہو تو انہیں بلایا جائے. اس عظیم پوسٹ کو ڈی وکیل کرسٹل اپریلیگیلوان سے چیک کریں کہ آپ کی صحت کی انشورنس کمپنی (سب سے اوپر کی تجویز: دستاویز سب کچھ!)، اور ڈی کے بلاگر سکاٹ سٹرومیللو کے حالیہ پوسٹ کے ساتھ ایک مسئلہ ہو تو اس کی بڑی فہرست پیش کرتا ہے. عنوان کے مطابق، "جب سب ایلس ناکام ہوجاتا ہے تو، آپ کے انشورنس کمپنی میں سی ای او کے دفتر کو کال کریں" (میرے لئے کام کیا!)
میں تم سے بہت سارے موقف پر یقین رکھتا ہوں کہ یہ نسخے اس نسخے کے مسائل سے منحصر ہیں کہ یہ جنوری ہے. کاپی کرنے یا واپس لڑنے کے طریقہ کو اشتراک کرنے کی دیکھ بھال
ڈس کلیمر : ذیابیطس میرا ٹیم کی تشکیل کردہ مواد. مزید تفصیلات کے لئے یہاں کلک کریں.ڈس کلیمر
اس مواد کو ذیابیطس مائنس کے لئے ذیابیطس مائن کے لئے تخلیق کیا جاتا ہے، ایک صارفین کے ہیلتھ بلاگ. مواد طبی طور پر نظر ثانی نہیں کی جاتی ہے اور ہیلتھ لائن کے ادارتی ہدایات پر عمل نہیں کرتی. ہیلتھ لائن کی ذیابیطس مائن کے ساتھ شراکت داری کے بارے میں مزید معلومات کے لئے، یہاں کلک کریں.
